Is er iets misgelopen ....
Wanneer je je kleren terug ophaalt van bij de droogkuis,
kan het gebeuren dat je ontgoocheld bent over resultaat.
Er kan iets fout gelopen zijn waardoor uw artikel beschadigd werd.
Dat kan het gevolg zijn van een van deze drie redenen:
1- In je textielartikel hangt niet (meer ) het verplicht samenstelling etiket, of er is geen wasetiket, of ze zijn onleesbaar geworden waardoor de reiniger naar best weten een behandeling heeft uitgevoerd die niet gepast was.
Als dit het geval is, is in dit stadium, noch het merk, noch de reiniger aansprakelijk voor de geleden schade.
Normaliter heeft elke professionele reiniger in zijn winkel en op zijn aflevering bon en/of factuur een duidelijke melding dat hij in zulke gevallen geen garantie verbintenissen aangaat en heb je bijgevolg geen recht op enige financiële compensatie.
De reiniger is niet verplicht een mondeling voorbehoud te maken bij afgifte van de goederen maar dit is uiteraard wel aangewezen.
2- Het samenstellingsetiket of het onderhoudsetiket is foutief en de reiniger heeft het aangewezen programma uitgevoerd met het negatief resultaat als gevolg. In dit geval is de verkoper van het product (de winkel waar je je artikel hebt gekocht) verantwoordelijk voor het op de markt brengen van een foutief artikel. De winkelier kan in tweede instantie op zijn beurt verhaal halen en zijn leverancier of fabrikant verantwoordelijk stellen om de schade te vergoeden, en de overgebleven onverkochte goederen vooralsnog te her-etiketteren.
Indien de winkelier weigert om zijn verantwoordelijkheid te erkennen kan je hem (gratis) dagvaarden voor de vrederechter van het kanton waar de winkel is gelegen.
3- De reiniger is onachtzaam geweest of in het productieproces is er iets fouts gelopen met een nefaste behandeling als gevolg.
In dit geval heb je recht op een tegemoetkoming naar rato van de aard van de beschadiging en de ouderdom van het artikel.
Wanneer je geen overeenkomst kunt bereiken met de reiniger kan je het geschil voorleggen bij de vrederechter (die zich waarschijnlijk onbevoegd zal verklaren gezien de techniciteit van de zaak,) of bij de handelsrechtbank (waarbij de zaak op de rol wordt geschreven en je moet rekenen op een uitspraak die lang op zich kan wachten).
Wanneer de reiniger is aangesloten bij zijn beroepsfederatie, - je vindt dit logo op hun winkelraam of in de winkel - kan je de zaak voorleggen bij de geschillencommissie CACHET. De rechtsspraak van deze commissie is binden voor zowel U als de fabrikant, en verder beroep is dan uitgesloten.
De procedure vindt je HIER.
Er kan iets fout gelopen zijn waardoor uw artikel beschadigd werd.
Dat kan het gevolg zijn van een van deze drie redenen:
1- In je textielartikel hangt niet (meer ) het verplicht samenstelling etiket, of er is geen wasetiket, of ze zijn onleesbaar geworden waardoor de reiniger naar best weten een behandeling heeft uitgevoerd die niet gepast was.
Als dit het geval is, is in dit stadium, noch het merk, noch de reiniger aansprakelijk voor de geleden schade.
Normaliter heeft elke professionele reiniger in zijn winkel en op zijn aflevering bon en/of factuur een duidelijke melding dat hij in zulke gevallen geen garantie verbintenissen aangaat en heb je bijgevolg geen recht op enige financiële compensatie.
De reiniger is niet verplicht een mondeling voorbehoud te maken bij afgifte van de goederen maar dit is uiteraard wel aangewezen.
2- Het samenstellingsetiket of het onderhoudsetiket is foutief en de reiniger heeft het aangewezen programma uitgevoerd met het negatief resultaat als gevolg. In dit geval is de verkoper van het product (de winkel waar je je artikel hebt gekocht) verantwoordelijk voor het op de markt brengen van een foutief artikel. De winkelier kan in tweede instantie op zijn beurt verhaal halen en zijn leverancier of fabrikant verantwoordelijk stellen om de schade te vergoeden, en de overgebleven onverkochte goederen vooralsnog te her-etiketteren.
Indien de winkelier weigert om zijn verantwoordelijkheid te erkennen kan je hem (gratis) dagvaarden voor de vrederechter van het kanton waar de winkel is gelegen.
3- De reiniger is onachtzaam geweest of in het productieproces is er iets fouts gelopen met een nefaste behandeling als gevolg.
In dit geval heb je recht op een tegemoetkoming naar rato van de aard van de beschadiging en de ouderdom van het artikel.
Wanneer je geen overeenkomst kunt bereiken met de reiniger kan je het geschil voorleggen bij de vrederechter (die zich waarschijnlijk onbevoegd zal verklaren gezien de techniciteit van de zaak,) of bij de handelsrechtbank (waarbij de zaak op de rol wordt geschreven en je moet rekenen op een uitspraak die lang op zich kan wachten).
Wanneer de reiniger is aangesloten bij zijn beroepsfederatie, - je vindt dit logo op hun winkelraam of in de winkel - kan je de zaak voorleggen bij de geschillencommissie CACHET. De rechtsspraak van deze commissie is binden voor zowel U als de fabrikant, en verder beroep is dan uitgesloten.
De procedure vindt je HIER.
Disclaimer © by Etitex Ginetex Belgium